Panier (0)
français fr
  • Deutsch de
  • English en
  • Español es
  • français fr
  • Italiano it


Politique de remboursement

RETOUR

Notre politique dure 15 jours. Oui, 15 jours après votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Il existe plusieurs types de produits qui ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

Produits supplémentaires non retournables:
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être garantis: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Tout article retourné plus de 30 jours après l'expédition.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.


Remboursements en retard ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement émis.
Étape suivante, contactez votre banque. Cela prend souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit émis.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à anna@kiddus.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier seront remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à anna@kiddus.com 

Présente
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois que nous recevons l'article, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur pour une livraison ultérieure, nous émettrons un remboursement à l'acheteur et il sera informé de votre retour.

livraison
Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à: anna@kiddus.com et nous vous indiquerons l'adresse postale où vous pouvez renvoyer la marchandise. 

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition enregistré ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.